男童撞玻璃墙头缝10针！店家呛声 “撞到墙就要怪墙了？”

扬晚君说

亲子家庭外出就餐，孩子出点状况，经常容易发生纠纷。今年4月21日晚，汪女士在南京金奥国际购物中心的海心阁海鲜茶餐厅就餐时，8岁的儿子小贝不慎撞到餐厅玻璃墙上，当场流血不止额头缝了10针。这家餐厅的玻璃墙没有明显的警示标识，汪女士认为，饭店方应当承担一定责任并向消费者道歉。但后期维权时店方的态度和言行，让她非常气愤。

事件还原

事发当晚，饭店承诺协商解决

一名经理当时给了400元抵用券

事发当晚6点多，汪女士和朋友王女士各自带着孩子，来到金奥国际购物中心4楼的海心阁海鲜茶餐厅就餐。王女士在团购平台上定了400多元的套餐。妈妈们坐在靠着门口的位子上聊天，孩子们则在饭店外的中庭玩耍。

菜上齐的时候，妈妈们招呼孩子进来吃饭，其他的孩子从边门进来了，但汪女士的儿子小贝却没有在意玻璃，以为有个门，走了两步就一头撞了上去。王女士告诉记者，这家餐厅的玻璃墙没有任何警示标识，而且当时是晚间，餐厅内的灯光明显比餐厅外亮，更不容易察觉到玻璃。

汪女士抱起孩子，准备送到医院。“怀里的孩子满脸是血，不停地哭。我也有点蒙，一时找不到电梯在哪儿。还是一名路过的市民给我递来餐巾纸，给我指路。但自始至终，饭店里的工作人员一个都没有出来，好像这件事与他们无关。”

在汪女士将孩子送医的同时，她的朋友王女士回到饭店，向饭店要个说法。“我提出，玻璃上没有贴任何警示导致意外，饭店应该承担公共场所的安全责任，”王女士告诉记者，“当时饭菜一口没动，打包带回去了，同时海心阁海鲜茶餐厅的一名吴经理拿出了400元的抵用券，我收下了抵用券并交给小贝妈妈，同时我向吴经理提出饭店一定要承担责任。当时吴经理承诺第二天就会和孩子妈妈联系、协商。”

再交涉，饭店改口“和饭店没关系”

理由是孩子自己撞上去的

汪女士等了几天，也没有接到饭店方的电话。4月26日，汪女士忍不住给吴经理打了电话，没想到对方态度突然转变了。“她认为，是孩子自己撞上去的，跟饭店没有任何关系。”第二天，孩子的父亲又给吴经理打了电话，对方的态度依旧没有变化。

汪女士对此感到非常气愤。她告诉扬子晚报记者，对于孩子发生的意外，自己和孩子都有责任，但海心阁海鲜茶餐厅作为店家，应当承担公共场所的安全责任，现在出了事却消极对待顾客诉求，令人难以接受。“自始至终我没有向饭店开口要赔多少钱，只是希望看到对方拿出负责任的态度听到一声致歉和慰问，但从事发到现在快一个月了，饭店连一句道歉都没有，也从来没有问过孩子怎么样了。”

根据汪女士提供的病历单，孩子在医院诊断为开放性损伤，缝了10针，上周末才拆线。

再访现场

店家呛声“撞到墙了就要怪墙了？”

5月10日，记者跟随汪女士再次来到海心阁海鲜茶餐厅，并见到了吴经理。当认出汪女士时，吴经理问：“你们来是什么事情？”汪女士回答“孩子在店里撞到的事情”，吴经理说，“这好像不关我们的事吧，是你们自己在外面撞的……我们很无辜，”“就是说，撞到墙了就要怪墙了？”